货运司机是如何看待滴滴货运这个货运平台?
作为首批开放的城市杭州,成都每天订单量已突破20000个,滴滴货运正试图乘热打铁,并已开始筹划北京、上海、广州、深圳、南京等30个城市预热。
山中雨下得来,同城货物运输领域熟悉的味道回归。
对一家跨境电商来说,在短短一个月内就突破了20000个订单/日的订单,这样的增长速度是相当可观的。但值得注意的是,在此之后也埋下了一些伏笔。这种暗流,正在滴滴货运司机的群体中涌动。
混和同城的货物
在2013年左右,以“货运版滴滴”的名义进入物流行业的创业者们并不多,曾经有一段时间是以平均每天一次的频率出现的。或者携带技术,或者带着资金,或者带着地推能力,想要解决当时货车空驶率高的难题。相对来说,“货运版滴滴”的概念很久以前就出现在物流领域,现在已经经历了模式验证和野蛮生长。
那年O2O风潮中,不缺讲故事的人,当然不乏故事破灭的例子。短短的几年时间,最初只有几家初创企业,到现在同城货运平台逐渐形成以货拉拉,快狗打车为主的格局。
就此类订单类型而言,即便是已处于领先地位,也无法算验证该模式是否成功。因为搬家、小件装运等临时性的整车场景,整个行业仍面临需求频率低、标准化难定,驾驶员难教,C端低频小b端难以保留等问题,近年来头企业纷纷降低了头企业间的摩擦,建立除了市场份额外的壁垒优势。
现在看来,业务场景中,一方面,头企业开始慢慢向B端渗透,以解决基于顾客的临时性需求,尝试通过遍布全国的海量运力池,逐步切入大B端客户的计划需求;另一方面,除整车外,货拉拉、快狗打车也正在尝试突破“同城”“车型”的限制,进军省际零担业务。
此外,在延展环节中,在平台聚集效应的基础上,头部企业还分别衍生出融资租赁、保险、后市场等相关商业模式,从而解决平台的盈利问题。
DDoS的进入,恰逢头部企业放松争夺市场份额的时间。
据Fastdata调查数据显示,2019年上半年同城货运网约车市场Canala的单天订单达到520,000单,Syndrome则是24.5万单,两者的市占率之和超过了90%;那时第五名是蓝犀牛,每日单量为18,000单,以此衡量,而滴滴货运仅用1个月便跻身前五。
与此速度相比,滴滴运费的支付更加疯狂。
熟知的战术
伴随着滴滴货运的进入,市场气氛又一次变得紧张起来,烧钱补贴、价格战等习以为常的套路再次上演。于是,滴滴货运正式运营前的预热阶段,不少司机都已为其定性分析——再一次“扒窃”的机会。不过,这次“挖毛”的机会并没有停留很长时间。
不管是从市场定位上,还是从最早上线服务城市到南方城市成都到成都,都是滴滴货运的用意很明显,滴滴货运的用意非常明显。
事实上,它的司机来源也有一大批来自货拉拉。
成都的敖师傅是一名小面司机,从滴滴货运预热期就开始关注这个新平台,也顺势成为第一批加入滴滴货运的司机。六月二十三日,滴滴货运正式运营的第一天,成都的核心市场出现了一片“绿草”,即滴滴货运车辆标牌为绿色,这一天他就完成了7个订单,补贴+运费共赚了近800元。
据悉,在司机方面,滴滴货运有两种补贴:一种是订单奖励,比如首单50元,2、60元…第七单达到180元;另外一张是针对核心市场的在线补贴,据敖师傅透露,滴滴货运有内部司机把车停在市场附近,以便有补贴。
装运方面,滴滴货运更是拿出了十足的诚意,开城初期启动价格低于市场价2元,并发出大量优惠券,用户甚至可以1毛钱下订单;后期还提出45kg以下免费搬运服务。
订货面和运力两面发力,滴滴在上线当天就达到20000单的规模,并在杭州、成都两地招募到8000多名司机。但是,这一“热”的状况并没有持续很长时间。
在滴滴货运正式运营的第五天,它公布了一份高达200名乘客的封号名单,第一批加入滴滴货运的敖师傅也成为第一批被封号的司机。
同时,滴滴货运自开市以来也不断暴露出一些问题:
1)派送方式。入行时,滴滴货运一直沿用客运派单模式,但实际上并不适用。乘客的服务相对标准较高,但受货运业车型、路线熟悉程度、个性化要求等不同因素影响,司机会根据车况、服务能力自行选择大单或小单;也就是派单模式下,特别是对新能源车司机来说,会让司机少跑单。相比较而言,在交付方面,抢单模式更符合货运业的特点。
2)排列密度。由于单纯依靠补贴,缺少实际订单密度,影响了驾驶员的长期稳定性。根据敖师傅介绍,在开滴滴城市之前,司机数量较少,平台将通过“刷单”的形式以订单补贴的形式留住司机。
3)定单结构。小面司机师傅在滴滴货运平台上拉货5天,大概完成30多个订单;与之相比,他的司机师傅很匹配订单。据西瓜视频平台的主播小周透露,中档车型有时要等一个下午才能开单。
在多种因素影响下,平台自身订单密度低、运营模式不合理,部分司机开始“撕掉”滴滴货运的车贴,重回原来平台。
大体上的布局是时候了。
对像滴滴货运这样新入行的浪手来说,前浪们通过多年的磨练,磨练出一套适合行业的价格标准,营运模式,布局节奏,商业模式等,无论从“抄写作业”角度,或者就其利用小量优势打“价格战”方面,都有迹可循。
不过,在两地试运行一个月后,就开始大规模的网运工作,滴滴货运也许还能回答一些问题:
第一,从资金层面,烧钱的布网是否能持续下去?
早期在平台推广中,滴滴货运的烧钱补贴更多地集中在类似5km以内这样的客单价较低的小单。而且这个订单本身就有toC、tob、tob等特性,订单频率较低,甚至是烧钱补贴也面临客户群难以留存的问题。
另外,从以上融资表来看,以往同城货运平台争夺战,留下头版货拉拉、快狗打车共烧掉超7亿美元。滴滴自身尚未赢利,当前资本寒冬,再加上行业趋于理性的大背景下,市场上还有没有足够的资金留着这个后浪去“烧”?
第二,如何在用户和驾驶员之间找到一个利益的平衡?
就目前情况而言,无论是向滴滴大量向用户发放优惠券,还是降低起步价格优惠,或者是从45kg以下的免费装卸服务政策中,滴滴尝试着去打破原来的平衡,对订货方的规模给予更多的关注,而不是在运力方面。
最终,是否能建立起一套适合货运行业的运行系统?
当前,滴滴在跨境货运流程中,部分地采用了客运端的运营系统,如订货分配模式,如打“价格战”促销等,相对于具体的交付场景,还没有适应货运的具体交付场景。
具体地说,派单模式缺少对驾驶员类型、服务能力等方面的考虑,“价格战”忽略了B端的需求,而目前的“价格战”只是吸引服务小单的小面司机。此外,封号法上,分数限制下驾驶员最多可取消7次定单;事实上,由于受长途单、货与车型不匹配等诸多原因的影响,实际中货运司机的取单量大约每年超过几十单。
整体来看,即使滴滴货运能在短时间内达到每天20000单的订单规模,但其背后也逐渐暴露出一系列问题,大规模的布局也意味着这些问题正逐步被放大。
虽然滴滴是来自互联网领域,但它拥有成熟的品牌和市场策略;但如前所述,就像前面提到的那样,类似于司机、快餐、快餐、标准化建设等都是以货真价实的方式,快餐、快餐、标准化建设等等都是为了赚钱。而且这类课程对于滴滴的新手来说,一条也绕不过。
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